Politique de confidentialité

Responsable du traitement

HOPLAZ SAS, 66 Rue de Genève, 74240 Gaillard, est responsable du traitement des données personnelles collectées via hoplaz.fr. Pour toute question, contactez-nous à contact@hoplaz.fr.

Données collectées

Selon votre usage du site, nous collectons : nom, prénom, adresse, téléphone, email (formulaire de réservation et de contact) ; données de paiement, traitées directement par Stripe et jamais stockées par HOPLAZ SAS ; photos jointes à une demande d'intervention, si vous choisissez d'en ajouter.

Si vous créez un compte Espace Partenaire (artisan indépendant candidatant au réseau HOPLAZ) ou Espace Professionnel (entreprise cliente telle que syndic, régie, assurance), nous collectons en complément : SIRET, coordonnées de l'entreprise, identité des utilisateurs associés au compte et, pour les partenaires, les justificatifs transmis (pièce d'identité, Kbis, attestations d'assurance responsabilité civile et de garantie décennale, qualifications).

Finalités

Ces données sont utilisées pour traiter votre demande d'intervention ou de contact, établir vos devis et factures, vous contacter au sujet de votre dossier et, si vous l'acceptez, vous solliciter pour un avis après intervention et, pour les comptes Espace Partenaire et Espace Professionnel, gérer votre accès, vérifier votre éligibilité et assurer le suivi de la relation.

Base légale et durée de conservation

Le traitement repose sur l'exécution du contrat de prestation ou sur votre consentement (avis, contact). Les données liées à une intervention sont conservées le temps nécessaire à la relation commerciale puis pendant les durées légales de conservation comptable et fiscale (10 ans pour les factures). Les données d'un simple message de contact non suivi d'effet sont conservées 3 ans maximum.

Destinataires et hébergement

Les données sont accessibles aux membres de l'équipe HOPLAZ habilités. Elles sont hébergées dans l'Union européenne (Francfort, Allemagne) via l'infrastructure Supabase. Le paiement est traité par Stripe et l'envoi des emails par Resend, chacun agissant en tant que sous-traitant au sens du RGPD.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition sur vos données personnelles, ainsi que d'un droit à la portabilité. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@hoplaz.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

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